Когда компания ежедневно обрабатывает тысячи документов вручную, процессы начинают замедляться, ошибки накапливаются, а сотрудники перегружаются рутинной работой. В страховом бизнесе, где скорость и точность особенно важны, это может негативно сказаться на обслуживании клиентов и привести к дополнительным затратам.
Наш клиент, крупная страховая компания, обратился к нам с запросом на автоматизацию документооборота. Им требовалось решение, которое ускорит обработку договоров, страховых полисов и актов, а также сведет к минимуму ошибки при вводе данных.
Задача
Перед нами стояла задача создать систему, которая охватывала бы весь цикл обработки документов — от их сканирования и распознавания данных до верификации и интеграции с корпоративными системами. Важно было обеспечить надежную передачу документов в ЦОД, минимизировать ошибки на этапе обработки и упростить доступ к архивам для сотрудников компании.
Решение
Мы разработали систему, которая охватывает все этапы работы с документами — от их сканирования до интеграции с корпоративными платформами клиента.
На первом этапе была внедрена технология для отправки документов из филиалов в Центр Обработки Данных (ЦОД). Чтобы повысить качество изображений, применялась автоматическая оптимизация, которая устраняла такие проблемы, как искажения и низкое разрешение.
Далее система автоматически распределяла документы — страховые полисы, договоры, акты и документы, связанные с убытками — по соответствующим категориям. Это значительно ускорило их обработку и уменьшило вероятность ошибок.
Для проверки данных мы внедрили автоматизированный процесс верификации, который сверял информацию с внутренними базами компании. При выявлении несоответствий документы отправлялись на корректировку, что позволило минимизировать ручные вмешательства.
Кроме того, мы настроили интеграцию с архивной системой, упростив доступ к хранящимся документам. Теперь сотрудники могут легко находить и обрабатывать нужные данные в цифровом формате, что улучшило скорость и удобство работы.
Результаты
После внедрения системы клиент добился значительного улучшения ключевых процессов:
- Ускорение обработки документов: Автоматизация процессов значительно сократила время на обработку договоров, полисов и актов, что улучшило скорость принятия решений.
- Снижение количества ошибок: Система автоматически сверяет данные, что позволило минимизировать ошибки при вводе и обработке документов.
- Надежная передача данных: Теперь все документы оперативно доставляются из филиалов в Центр Обработки Данных (ЦОД), что обеспечивает их своевременную обработку.
- Централизованное управление: Внедрение единой системы для верификации упростило контроль над документооборотом и освободило сотрудников от рутинных задач, связанных с ручной проверкой данных.
Автоматизация документооборота помогла клиенту сократить время обработки документов, минимизировать ошибки и сделать управление процессами более прозрачным. Команда Логстрим предложила и внедрила решение, которое позволило значительно повысить эффективность работы и упростить контроль за документооборотом. Благодаря нашему опыту, клиент смог быстро решить насущные проблемы и оптимизировать ключевые бизнес-процессы, что повысило производительность и улучшило взаимодействие внутри компании.
