Цифровой сотрудник
Logstream создает цифровых сотрудников под задачи конкретной компании. Цифровой сотрудник может помогать специалисту, вести отдельный участок процесса или полностью брать на себя определенную работу.
Цифровому сотруднику
нужно уметь три вещи.
- Распознавать текст и данные в документах, письмах, таблицах, сканах и фотографиях.
- Определять тип документа, учитывать его содержание и контекст, понимать, к какому процессу он относится и что нужно сделать дальше. Оформление документа при этом может отличаться от привычного.
- Вносить данные в системы, формировать документы, отправлять письма, запускать проверки и передавать результат на следующий этап. Цифровой сотрудник вырос из RPA. К программному роботу, который выполнял действия по инструкции, добавились машинное зрение, обработка естественного языка и машинное обучение. Теперь он может разбирать документы свободной формы и выбирать дальнейшее действие из предусмотренных правилами процесса. Что передать цифровому сотруднику, решают специалисты. Они же проверяют результат и подключаются, когда нужна профессиональная оценка. Ответственность остается за человеком.
- Распознавать текст и данные в документах, письмах, таблицах, сканах и фотографиях.
- Определять тип документа, учитывать его содержание и контекст, понимать, к какому процессу он относится и что нужно сделать дальше. Оформление документа при этом может отличаться от привычного.
- Вносить данные в системы, формировать документы, отправлять письма, запускать проверки и передавать результат на следующий этап. Цифровой сотрудник вырос из RPA. К программному роботу, который выполнял действия по инструкции, добавились машинное зрение, обработка естественного языка и машинное обучение. Теперь он может разбирать документы свободной формы и выбирать дальнейшее действие из предусмотренных правилами процесса. Что передать цифровому сотруднику, решают специалисты. Они же проверяют результат и подключаются, когда нужна профессиональная оценка. Ответственность остается за человеком.
Чем отличается от программного робота
RPA и ИИ — два из инструментов, которые могут использоваться при создании цифрового сотрудника. RPA подходит для повторяющихся операций с заданной последовательностью и структурированными данными. ИИ подключают, когда нужно разбирать документы и другую неструктурированную информацию. В зависимости от задачи эти технологии работают отдельно или вместе.
01
Программный робот (RPA)
- Действует по заданному алгоритму;
- Работает с данными заданной структуры;
- Останавливается при отклонении, которого нет в сценарии;
- Выполняет повторяющиеся операции.
02
Цифровой сотрудник (RPA + ИИ)
- Учитывает содержание и контекст;
- Разбирает письма, сканы, фотографии и документы свободной формы;
- Выбирает дальнейшее действие в рамках заданных правил;
- Распознает, классифицирует, извлекает и проверяет данные.
Преимущества цифрового сотрудника
Без перерывов
Операции могут выполняться днем, ночью и в выходные. Скорость и качество работы остаются прежними.
Меньше ошибок
Заданные правила не забываются и не меняются от операции к операции. Первая и тысячная выполняются одинаково.
Возвращает людям время
Сверку, перенос и проверку данных можно поручить цифровому сотруднику. У команды остается больше времени на анализ и решения.
Больше работы в пиковые периоды
Если поток документов растет, цифровому сотруднику передают больше операций. Нанимать для этого новых людей не нужно.
История действий
Каждое действие записывается. Можно посмотреть, как прошла обработка и откуда взялся результат.
Что создает Logstream
Масштаб решения зависит от задачи. Это может быть цифровой помощник, сотрудник, целое подразделение или бизнес-единица.
01
Цифровой помощник
02
Цифровой сотрудник
03
Цифровые подразделения и бизнес-единицы
Готового цифрового сотрудника с неизменным набором функций у нас нет. Сначала мы вместе с компанией определяем его задачи и результат, затем подбираем технологии и подключаем нужные системы.
Состав решения зависит от задачи. В него могут входить RPA, ИИ-модели, корпоративные системы, готовые сервисы, продукты BIOM и решения партнеров. Если требуется несколько компонентов, мы связываем их в одном процессе.
Для цифрового сотрудника создают отдельную учетную запись, выделяют лицензию и открывают доступ к нужным системам. У него может быть своя должность — например, цифровой бухгалтер или цифровой оператор.
Нужные возможности определяет задача. Где-то достаточно выполнять операции в системах, а где-то нужно еще распознавать документы и разбираться в их содержании.
Области применения
Бухгалтерия и финансы
Счета и счета-фактуры, сверка информации, перенос данных и формирование проводок в учетной системе.
Кадровая работа
Онбординг, заявки на отпуск, кадровые документы, разбор резюме, расчет зарплат и премий.
Закупки
Проверка комплектности документов, аккредитация контрагентов и участников торгов, сопоставление данных из разных источников.
Креатив, дизайн
и анимация
VR-сценарии от идеи до ТЗ, фото- и видеоматериалы, ролики, полиграфия, 3D-изображения, пространства для анимации и квестов.
Продажи и маркетинг
Квалификация лидов, подготовка коммерческих предложений по шаблонам из CRM, отчеты и мониторинг цен.
Строительные документы
Проверка комплектности, оформления и соответствия документов. Мониторинг рыночных цен, поиск завышенных и заниженных значений.
Технологии и системы
Для цифрового сотрудника нет единственного набора программ. Logstream подбирает его под задачу: использует готовые решения, облачные и локальные ИИ-модели, продукты BIOM и разработки партнеров.
практика
практика
Примерно в пять раз дешевле обходится обработка одного счета. В некоторых процессах экономия доходит до 90%.
