+7 (495) 204-40-67 support@logstream.ru
наверх

Kofax TotalAgility

Платформа для оптимального взаимодействия с клиентами: многоканальный ввод, управление процессами, аналитика, поддержка электронных подписей и коммуникации с клиентами.

Как это работает

  • Обеспечивает корректное поступление бизнес-данных из систем первичного учета обращений клиентов в корпоративные приложения (ERP, CRM, ECM);
  • Сочетает в себе возможности по извлечению информации из разнообразных внешних каналов и средства интеграции с различными информационными системами;

Для кого работает

Решение нацелено на удовлетворение потребностей клиентоориентированного бизнеса, где требуется оформление заявок, обращений, учетных карточек, а также ввода и обработки подтверждающей документации. К числу потенциальных заказчиков относятся кредитно-финансовые учреждения и страховые компании, медицинские учреждения, органы власти, логистические и строительные компании, телеком-операторы и др.

Преимущества

  • Воспринимает в качестве источника данных весь спектр средств передачи информации, с которыми работает современный менеджер: e-mail, SMS и MMS, факс, сканированное изображение документа в форматах PDF, JPEG, TIFF, веб-сайты, потоки данных XML/EDI;
  • Решение формирует единое информационное поле, которое включает в работу данные, поступающие напрямую от клиентов и сотрудников, решающих рабочие задачи вне офиса. При этом соблюдаются все стандарты корпоративного учета, а в качестве источников данных используются современные средства коммуникации во всей их полноте.
  • Максимальная эффективность работы с любым источником информации, поступающей от клиентов;
  • Повышается скорость обработки запросов, обращений и заказов, и, таким образом, удовлетворенность услугами вашей компании;
  • Система снижает затраты времени на управление бизнес-процессами, а также расширяет возможности эффективного импорта первичной бизнес-информации для дальнейшей обработки в приложениях;
  • Не требует модификации уже работающих ИТ-приложений, а сама подстраивается к ним. В результате – более оперативные и точные управленческие решения, принимаемые на основе качественной и полной информации;
  • Доступна из облака по модели SaaS, что значительно снижает стоимость первичной инсталляции.

 

 

КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ

 

 

Наверх