+7 (495) 204-40-67 support@logstream.ru
наверх

Kofax Mobile Capture

Скорость обслуживания в современных условиях динамичного развития рынка является важнейшим показателем, влияющим на общую удовлетворенность клиентов.

Основным вектором этого процесса сегодня становится использование мобильной платформы, которая позволяет существенно повысить скорость ввода информации и запуска бизнес-процессов в корпоративных информационных системах.

Главную роль в этом играют мобильные устройства и специализированные программные решения – такие, как Mobile Capture от мирового лидера в области автоматизации потокового ввода информации – компании Kofax.

Как это работает

Суть Kofax Mobile Capture заключается в обеспечении пользователя средствами удаленного ввода информации в корпоративные приложения. Прежде всего, это влияет на скорость обслуживания: быстрое оформление договоров кредитования, страховых полисов, документов купли-продажи и т.д. повышает уровень удовлетворенности сервисом.

Оптимизация взаимодействия с клиентами происходит за счет предоставления возможности оформления заявок не только в офисе компании, но и в любом удобном для них месте.

Именно для решения подобных задач и предназначен программный продукт компании Kofax — Mobile Capture, который превращает смартфон или планшет в высокоэффективный «умный» сканер.

Высокое качество ввода документов достигается благодаря технологии VRS (VirtualRescan®), повышающей качество изображений до уровня, характерного для стационарных офисных сканеров. Эта передовая запатентованная технология полностью компенсирует несовершенство мобильной съемки с учетом специфики работы с документами. Kofax Mobile Capture позволяет вводить не только документы, но и видео, фотографии и даже звуковые файлы.

Преимущества решения

Использование Kofax Mobile Capture позволяет существенно сократить временные затраты на обработку клиентской документации и увеличить количество принимаемых обращений без потери качества обслуживания.
Решение работает с документами в любом из современным форматов, его можно назвать по-настоящему универсальным инструментом, повышающим эффективность работы ИТ-инфраструктуры компании в целом.

Для кого это работает

В сегменте потребительского кредитования Mobile Capture позволяет оперативно вводить подтверждающую документацию для выполнения операций и обработки заявок непосредственно по месту нахождения клиента. Это экономит время агентов и позволяет им обрабатывать большее количество заявок в течение рабочего дня. К тому же, отпадает необходимость носить с собой ноутбук и портативный сканер: их функции выполняет смартфон с Kofax Mobile Capture.
Страховые компании смогут обеспечить таким же эффективным инструментом своих специалистов, принимающих заявки на оформление полисов или возмещение ущерба на месте происшествия.
Сфера перевозок и логистики также оценит возросшие благодаря Kofax Mobile Capture возможности по вводу накладных, отслеживанию грузов и обеспечению точности сроков доставки.
Решение Kofax Mobile Capture заслужило высокие оценки пользователей и экспертов – оно была признано лучшим и получило награду Best of Show на выставке инноваций FinovateAsia-2013 в Сингапуре, собрав большинство голосов участников мероприятия.

О компании-производителе

Kofax — признанный мировой лидер в области разработки программного обеспечения для потокового ввода данных и управления бизнес-процессами. К 2012 году продуктами Kofax пользовались более 20 тыс. клиентов более чем в 75 странах. У компании одна из самых крупных сетей авторизованных партнеров – 850 компаний.

Свои процессы обработки документов уже доверили Kofax крупнейшие финансовые структуры (JP Morgan, Dexia, HSBC, BNP Paribas), авто-производители (Wolkswagen, Daimler, GM, Ford, Audi), топливные гиганты (Shell, Total, BP, Conoco Philips), а также почтовая служба Швейцарии, авиакомпания Emirates, глобальная сеть фаст-фуда Burger King и другие клиенты.

 

 

 

 

Наверх